【三宮のパソコン修理】パソコンがウイルス感染？神戸三宮の修理屋が教える症状と確実な除去方法

三宮駅から徒歩2分のパソコン修理サービス神戸三宮店です。

そんな日常のパソコン利用に潜む大きな脅威が、コンピュータウイルスへの感染です。

当店にも「急に変な画面が出るようになった」「身に覚えのない請求画面が消えない」といったウイルス除去のご相談が数多く寄せられます。

パソコンがウイルスに感染すると、大切な個人情報が盗まれたり、他のパソコンにウイルスをばらまいてしまったりする危険性があります。

今回は、パソコンがウイルスに感染したかもしれないサインと、当店で行っている確実なウイルス除去の流れについて解説いたします。

パソコンがウイルスに感染したかもしれないサイン

ウイルス感染には、分かりやすい症状が出るものから、裏側でこっそり動くものまで様々です。

以下のような症状が出た場合は注意が必要です。

いつも通りに使っているだけなのに、パソコンの起動が極端に遅くなったり、マウスポインタの動きがカクカクしたりする場合は、裏側で悪意のあるプログラムが大量に動いてパソコンの処理能力を奪っている可能性があります。

インターネットを見ている最中やパソコンの起動時に、「ウイルスに感染しています！」「システムが危険です！」といった派手な警告画面が突然表示されるのは、代表的な手口（偽警告）です。

そこに書かれている電話番号に電話をかけさせたり、怪しいソフトをダウンロードさせたりするのが目的です。

いつも使っているブラウザ（EdgeやChromeなど）を開いたとき、設定した覚えのない怪しい検索サイトや外国語のページが最初に表示されるようになるのも、感染の典型的なサインです。

当店にウイルス除去をご依頼いただいた場合、単に市販のウイルス対策ソフトを走らせるだけでなく、物理的な点検からシステムの最新化まで、徹底的な処置を行います。

ここでは実際の修理工程の一部をご紹介します。

ウイルスはソフトウェアの問題ですが、動作不良の原因が物理的な故障と併発していることもあります。

パソコンをお預かりした際は、まず裏蓋を開けてマザーボードや冷却ファンなどの状態をチェックします。

必要に応じて精密ドライバーで部品を分解し、ピンセットを用いて細かなケーブル類やWi-Fiモジュールの点検も実施し、ハードウェアに異常がないことを確認します。

次にシステム側の処置に入ります。ウイルスはUSBメモリなどから入り込むこともあるため、接続される外部メディア（USBディスクなど）の安全性をまずはしっかり確認します。

その後、システム全体をくまなくスキャンし、「リスクは検出されませんでした」という安全な状態になるまで徹底的に有害なプログラムを隔離・駆除します。

一つのスキャンソフトだけではすり抜けてしまう最新の脅威に備え、複数のアプローチで安全を確保します。

Kaspersky Virus Removal Toolなどの専用のウイルス駆除ツールも併用してダブルチェックを行い、脅威がゼロであることを確認します。

最後に、ウイルスの再感染を防ぐために最も重要な処置を行います。

Windows Updateを実行し、セキュリティ更新プログラムやパッチを適用してシステムの脆弱性（セキュリティの穴）を最新の状態に塞ぎ、すべてのお客様に安全な状態でお返ししております。

ウイルス除去が完了したパソコンを今後も安全に使い続けるために、以下の点に気をつけてください。

不審なメールのリンクをクリックしたり、知らいない宛先からの添付ファイルを安易に開いたりしないでください。

また、無料でソフトや動画をダウンロードできると謳う怪しい海外サイトには絶対に近づかないことが鉄則です。

画面に「ウイルスに感染しました！今すぐここに電話を！」と表示されても、それはあなたを騙すための罠です。

決して電話をかけたり、クレジットカード情報を入力したりせず、ブラウザをそっと閉じるか、パソコンを再起動してください。

ウイルス感染は、放置すればするほど被害が拡大し、周囲の友人や仕事先にも迷惑をかけてしまう恐れがあります。

少しでもパソコンの動きがおかしい、怪しい画面が消えないと感じたら、決してそのまま使い続けずにプロにご相談ください。

もし、ご自身のパソコンが感染しているか不安な場合や、どうしても消えないポップアップ広告でお悩みの場合は、いつでも三宮駅から徒歩2分のパソコン修理サービス神戸三宮店へお気軽にお持ち込みください。

専門の技術スタッフがお客様の大切なデータを守りながら、確実なウイルス除去と安全な環境構築を全力でサポートいたします。

皆様のご来店を心よりお待ちしております。

ご相談は、LINE・メール・お電話にて承っております。お気軽にご連絡ください！