三ノ宮から徒歩２分のパソコン修理店「パソコン修理サービス」です！
「明日、大事なオンライン面接があるんです！」 「月曜日の朝イチで、クライアントとのWeb会議が入っているのに…」 「Zoomを立ち上げても画面が真っ暗で、自分の顔が映らない」 「『カメラが見つかりません』というエラーが出て、どうにもならない」
コロナ禍を経て、Web会議やオンライン授業は完全に日常の一部となりました。
それだけに、カメラが使えないというのは、単なる故障以上に「社会的な信用に関わる緊急事態」になり得ます。
自分の顔が映らないまま会議に参加するのは気まずいですし、面接なら致命的ですよね。
「壊れたのかな？ 修理に出さないとダメかな？」 と、真っ青になって来店されるお客様が多いのですが、実はノートパソコンのカメラトラブルの約8割は、機械的な故障（ハードウェアの破損）ではありません。
うっかりミスや、Windowsの設定、あるいはセキュリティソフトの過剰な防衛反応など、ご自身で直せる「ソフト面」の原因がほとんどなのです。
今回は、明日からの大事な予定を前にパニックになっている皆様のために、カメラが認識しない原因を突き止め、最短ルートで復旧させるための手順を、修理のプロの視点から徹底的に解説します。
落ち着いて、一つずつ確認していけば、きっと映るようになるはずです。
Windows10のサポートが終了しました
Windows10は、2025/10/14にサポートが終了しました。
このまま放置した場合、ウイルス感染する確率が高くなり、ソフトウェアが使用できなくなる可能性がございます。
詳しくは、LINE・メール・お電話でお気軽にご相談ください。
ステップ1：最大の盲点「物理シャッター」を確認
難しい設定画面を開く前に、まずはパソコンの画面の上、カメラレンズの部分をじっくりと見てください。
そこに、「物理的な蓋（プライバシーシャッター）」がついていませんか？
最近のノートパソコン（特にLenovoのThinkPadや、HP、Dellのビジネスモデル）には、盗撮防止のために、手動でカメラのレンズを隠せるスライドスイッチがついているものが増えています。
これが非常に小さく、目立たないデザインになっているため、自分でも気づかないうちに指が当たって閉じてしまっているケースが後を絶ちません。
レンズの部分が赤くなっていたり、白いプラスチックで覆われていたりしませんか？
もしそうなら、爪でスライドさせて「開ける」だけで解決です。 「まさかそんな…あ！ 開いたら映った！」 と、店頭で苦笑いされるお客様が本当に多いのです。
まずはこの「アナログな蓋」を疑ってください。
ステップ2：キーボードの「カメラ禁止ボタン」
次に疑うべきは、キーボードです。 ノートパソコンのファンクションキー（F1〜F12が並んでいる最上段の列）を見てください。
そこに、「カメラの絵に斜線が入ったマーク」が描かれたキーはありませんか？ （メーカーによって異なりますが、F8やF10あたりにあることが多いです）
これは、システム的にカメラ機能をオン・オフするショートカットキーです。 掃除の際や、タイピング中にうっかりこのキーを押してしまうと、Windowsの設定でカメラへのアクセスが遮断されます。
この状態だと、いくらアプリ側で設定しても映りません。
「Fnキー」を押しながら（あるいはそのまま）、そのカメラマークのキーを押してみてください。 画面上に「カメラ オン」といった表示が出れば、これで解決です。
一部の機種では、キー自体に小さなLEDランプがついていて、点灯していると「カメラ無効」を示している場合もあります。
ステップ3：Windowsの「プライバシー設定」という検問
物理的なシャッターも開いている、キーボードも問題ない。 それでも「カメラにアクセスできません」と言われる場合。
Windowsの設定（プライバシー設定）が、アプリに対して「カメラを使っちゃダメ！」と命令している可能性があります。
確認と解除の手順
- 画面左下の「スタートボタン」→「設定（歯車マーク）」を開きます。
- 「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
- 下の方にある「カメラ」を選びます。
ここに、「カメラへのアクセス」という全体のスイッチがあります。これが「オン」になっているか確認してください。
さらにその下に、「アプリにカメラへのアクセスを許可する」というリストが並んでいます。 ここで、今使いたいアプリ（Zoom、Teams、Skypeなど）のスイッチが「オフ」になっていませんか？
もしオフなら、個別に「オン」に切り替えてください。
Windowsのアップデート直後などに、勝手にここがオフになってしまうことがあるのです。
ステップ4：セキュリティソフトの「過保護」
「ウイルスバスター」や「ESET」、「カスペルスキー」などのセキュリティソフトを入れていますか？
これらのソフトには、「Webカメラ保護」という機能がついています。
本来は、ウイルスによる盗撮を防ぐための機能なのですが、これが暴走して、ZoomやTeamsなどの安全なアプリまで「怪しいやつがカメラを使おうとしている！」と判断してブロックしてしまうことがあります。
確認方法 タスクバー（時計の近く）にあるセキュリティソフトのアイコンを開き、設定画面を見てみましょう。
「カメラ保護」や「Webカメラアクセス制御」といった項目があれば、一時的にその機能を無効にするか、Zoomなどを「許可するリスト」に追加してください。
これで映るようになれば、犯人はセキュリティソフトの「過保護」でした。
ステップ5：メーカー独自のアプリを確認
Lenovo、Dell、HPなどの海外メーカー製パソコンには、メーカー独自の管理アプリが入っています（Lenovo Vantageなど）。
実は、Windowsの設定とは別に、このメーカー独自アプリの中で「カメラを無効にする」という設定が存在する場合があります。
Windows側でいくら許可しても、このメーカー設定が「オフ」だと映りません。
スタートメニューからメーカー名のついたアプリを探し、その中のカメラ設定を確認してみてください。
ステップ6：それでもダメなら「物理故障」の可能性
これら全てを試しても、デバイスマネージャーにカメラが出てこない、あるいは真っ暗なまま。 この場合、残念ながらハードウェアの故障が疑われます。
内部ケーブルの断線
ノートパソコンのカメラは、画面の上部に埋め込まれています。
そこから細いケーブルが、ヒンジ（蝶番）の中を通って、本体の基板に繋がっています。 パソコンを開け閉めするたびに、このケーブルには負荷がかかります。
長年の使用でケーブルが内部断線し、信号が届かなくなっているケースです。 「画面の角度を変えると一瞬映る」という場合は、ほぼ間違いなく断線です。
カメラユニットの寿命
カメラの部品そのものが壊れているケースです。
水濡れや衝撃だけでなく、経年劣化で突然死ぬこともあります。
パソコン修理サービス 神戸三宮店ができること
「明日使いたいのに、どうしても直らない！」 「故障だとしたら、どうすればいいの？」
緊急事態でお困りの際は、ぜひ三宮駅から徒歩2分の「パソコン修理サービス 神戸三宮店」にご相談ください。 1月最後の日曜日も、元気に営業しております。
- 無料診断で原因を特定
ソフトの問題なのか、断線などの物理故障なのか。 プロの目で診断し、原因を切り分けます。 設定だけで直る場合は、その場で短時間で解決します。 - 外付けWebカメラという「即効薬」
もし内蔵カメラが故障していた場合、修理には部品取り寄せなどで数日かかることがあります。
「明日使いたい」という場合には間に合いません。そこで当店では、高品質な「USB外付けWebカメラ」の販売も行っています。 修理するよりも安く、しかも内蔵カメラより高画質で広角なものが手に入ります。
「とりあえずこれを買って凌ぐ」というのが、ビジネスマンの方には最も現実的で早い解決策になることが多いです。 もちろん、設定や使い方もその場でレクチャーします。 - 内蔵カメラの修理・交換
「やっぱり内蔵ですっきりさせたい」という場合は、分解修理も承ります。
液晶パネルを慎重に分解し、カメラユニットやケーブルを交換します。
メーカー修理よりも安価に、データをそのままで対応可能です。
まとめ
Webカメラは、オンライン社会におけるあなたの「目」であり「顔」です。 それが機能しないストレスは計り知れません。
しかし、多くの場合は「蓋が閉まっていた」「セキュリティソフトが止めていた」という、ちょっとしたきっかけで直ります。 まずは深呼吸をして、この記事のステップを試してみてください。
「直った！ これで明日の会議に出られる！」 そんな安堵の声を聞くのが、私たち修理屋の一番の喜びです。
それでもダメなら、いつでも当店を駆け込み寺として使ってください。 お買い物やお食事のついでに、ふらっとお立ち寄りいただければ、全力でサポートさせていただきます。
冷え込みが続く神戸の夜ですが、皆様のご来店を温かくしてお待ちしております。 明日からの新しい一週間が、皆様にとって良いスタートとなりますように。
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