三ノ宮から徒歩2分のパソコン修理店、パソコン修理サービスです。
今回は厄介なトラブルについてお話ししたいと思います。
それが、マウスカーソルが「カクカク」する現象です。
パソコンを使っていて、マウスの動きが滑らかでなくなること、ありませんか？
スーッと動くはずの矢印が、ガガガッと引っかかるような動きをする。
あるいは、数秒おきにプチフリーズしたように止まる。
これ、地味ですが精神的なダメージは計り知れません。
仕事の効率は落ちますし、細かいエクセルの作業や、ましてやオンラインゲームなんてやっていたら、モニターを投げつけたくなる衝動に駆られるかもしれません。
「マウスが壊れたのかな？ 新しいのを買わなきゃダメ？」
そう思って家電量販店に走る前に、ちょっと待ってください。
実は、マウスのカクつきの原因は、マウス自体の故障ではないケースが非常に多いのです。
環境の問題、設定の問題、あるいはパソコン本体の不調など、犯人は意外なところに潜んでいることがあります。
今回は、このイライラする「カクカク現象」を解消し、スケートリンクを滑るような滑らかさを取り戻すためのチェックポイントを、修理屋の視点から徹底的に解説していきます。
新しいマウスを買うのは、この記事を全部試してからでも遅くはありませんよ。
Windows10のサポートが終了しました
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原因その1：灯台下暗し、電池とセンサーの汚れ
一番最初に疑うべきは、やはり物理的な問題です。
ワイヤレスマウスをお使いの方、電池はいつ変えましたか？
「まだLEDランプが光ってるから大丈夫」
これは危険な思い込みです。
マウスの動作には、通信とセンサー読み取りのために一定の電圧が必要です。
電池が減ってくると、ライトを点灯させるだけの余力はあっても、電波を安定して飛ばす力がなくなっていることがあります。
その結果、「電波が途切れ途切れになる＝カーソルがカクカクする」という現象が起きます。
まずは新品の電池（できればアルカリ電池）に入れ替えてみてください。
充電式の場合は、一度フル充電にしてみてください。
次に、マウスの裏側を見てみましょう。
赤い光や青い光が出る「センサー部分」に、小さなゴミや髪の毛が挟まっていませんか？
猫ちゃんやワンちゃんを飼っているご家庭で特によくあるのですが、一本の細い毛がセンサーの前にかかっているだけで、マウスは地面の模様を正しく読み取れなくなります。
エアダスターでシュッと吹くか、綿棒で優しく掃除してあげるだけで、嘘のように直ることがあります。
原因その2：机の素材とマウスパッドの重要性
最近のマウスは高性能なので、「ガラステーブルでも使えます」「光沢のある机でもOK」と謳っているものも多いです。
しかし、やはり限界はあります。
ツルツルした白い机や、透明なガラス、あるいは木目が極端に激しいテーブルの上で直接使っていませんか？
マウスのセンサーは、地面の微細な凹凸や模様の変化を読み取って移動量を計算しています。
特徴のないツルツルの面や、光が乱反射する面では、センサーが迷子になってしまい、カーソルが飛んだり震えたりします。
「マウスパッドなんて邪魔だし」と思わずに、一度紙でもノートでもいいので敷いてみてください。
もしそれで動きが改善するなら、原因は机です。
数百円のマウスパッドを一枚敷くだけで、世界が変わります。
原因その3：見えない敵、電波干渉
ワイヤレスマウス（特にUSBレシーバーを使う2.4GHzタイプ）の宿敵、それが「電波干渉」です。
実は、USB3.0（青い端子）のポートに外付けHDDやUSBメモリを挿して使っている時、そこから強力なノイズが出ていることをご存知でしょうか？
このノイズが、マウスの無線周波数帯と干渉し、通信を妨害することが知られています。
もし、デスクトップパソコンの背面で、マウスのレシーバーと外付けHDDを隣同士のUSBポートに挿していたら、それが原因である可能性が高いです。
レシーバーを前面のポートに移すか、USB延長ケーブルを使って、マウスの近くまでレシーバーを持ってきてみてください。
「レシーバーとマウスの距離を近づける」
これだけで劇的に改善するケースは、修理の現場でも本当によくあります。
また、電子レンジを使っている時だけカクカクするなら、それはもう完全に電波干渉です。
Wi-Fiルーター（2.4GHz帯）がすぐ近くにある場合も要注意です。
原因その4：パソコン本体の「過労」
マウスや環境に問題がない場合、疑うべきはパソコン本体です。
カーソルがカクつくというのは、パソコンが「マウスの移動情報を処理する余裕すらない」状態になっている可能性があります。
キーボードで「Ctrl + Shift + Esc」を押して、タスクマネージャーを開いてみてください。
「CPU」や「ディスク」の使用率が100%に張り付いていませんか？
裏でWindows Updateが走っていたり、ウイルス対策ソフトが全力でスキャンしていたりすると、パソコン全体の動作が重くなり、結果としてマウスカーソルもカクつきます。
この場合は、マウスを買い替えても直りません。
裏で行われている処理が終わるのを待つか、不要なアプリを削除してパソコンを軽くする必要があります。
原因その5：意外な落とし穴、モニターのリフレッシュレート
これは最近の環境ならではの原因ですが、4Kモニターやテレビにパソコンを繋いでいる方に起きます。
画面の設定で、リフレッシュレートが「30Hz」になっていませんか？
通常、パソコンの画面は1秒間に60回書き換わる「60Hz」が標準です。
しかし、ケーブルの性能不足や設定ミスで「30Hz」になっていると、マウスカーソルの動きがパラパラ漫画のようにコマ落ちして見えます。
これは実際にカクついているのではなく、「カクついて見えている」状態です。
「設定」→「システム」→「ディスプレイ」→「ディスプレイの詳細設定」から、リフレッシュレートを確認してみてください。
原因その6：ポインタの精度を高める設定の悪戯
Windowsには昔から「ポインターの精度を高める」という設定項目があります。
これはマウスを速く動かした時にカーソルをより遠くへ、ゆっくり動かした時に細かく動かすという「加速」をつける機能です。
しかし、これが安価なマウスや、逆に超高性能なゲーミングマウスと相性が悪く、意図しない挙動（カクつきや飛び）を引き起こすことがあります。
「コントロールパネル」→「マウス」→「ポインターオプション」タブを開き、「ポインターの精度を高める」のチェックを外してみてください。
最初は違和感があるかもしれませんが、マウス本来の素直な動きになり、カクつきが解消されることがあります。
それでも直らない場合は？
ここまで試してもダメな場合、考えられるのは以下の2つです。
- マウス自体の寿命・故障チャタリング（シングルクリックがダブルクリックになる）の前兆としてカーソルが飛ぶこともありますし、内部のセンサー部品が劣化している可能性もあります。別のパソコンにそのマウスを挿してみて、同じ症状が出るなら、残念ながらマウスの寿命です。新しい相棒を迎え入れてあげてください。
- パソコン側のドライバ不調やシステム破損別のマウスを使ってもカクカクする場合、Windowsのシステムやグラフィックドライバに深刻な問題が起きている可能性があります。
私たちパソコン修理サービス神戸三宮店では、こうした「原因不明のカクつき」の診断も行っております。
「たかがマウスの動きで修理屋に行くなんて」と思われるかもしれませんが、マウスはパソコン操作の要です。
ここが快適でないと、何をしていても楽しくありません。
店頭には検証用のマウスや機材も揃っております。
「自分のマウスが悪いの？ それともパソコンが悪いの？」
その切り分けだけでも、数分で診断可能です。
もしパソコン本体の動作が重くてカクついているなら、SSDへの交換やメモリ増設といった、根本的な解決策をご提案することもできます。
まとめ
マウスカーソルが指に吸い付くように滑らかに動くだけで、仕事の効率も、ネットサーフィンの楽しさも段違いに良くなります。
まだまだ寒い日が続きますが、皆様のご来店を温かくしてお待ちしております。
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