【三宮のパソコン修理】キーボードのキーが反応しない？！イライラする！対象方法をご紹介します

三ノ宮から徒歩２分のパソコン修理店「パソコン修理サービス」です！

かじかんだ指先を温めながら、オフィスのデスクや、カフェのテーブルでノートパソコンに向かっている方も多いことでしょう。

さて、そんな寒い日に、指先の感覚と同じくらい「鈍く」なってしまいがちなのが、ノートパソコンのキーボードです。毎日何千回、何万回と叩かれるキーボードは、パソコンの中でも最も酷使されるパーツの一つです。

それだけに、トラブルも非常に多いのです。

画面は映るし、マウスも動く。

でも、たった一つのキーの反応が悪いだけで、パソコン作業の快適さはゼロ、いやマイナスになってしまいます。

文章を打つリズムが崩れ、何度もバックスペースで消しては打ち直し、イライラが募るばかり。そのうち、反応しないキーを親の仇のように強く押し込むようになり、さらに症状が悪化する…という悪循環に陥っているお客様をよくお見かけします。

「キーボードが壊れたら、もう買い換えるしかないの？」「修理に出すと高いって聞くし、騙し騙し使うしかないのかな」

そう諦める前に、少しだけ時間をください。

キーの反応が悪い原因は、物理的な故障だけではありません。

実は、Windowsの設定や、ちょっとしたゴミの詰まり、あるいは「冬ならではの原因」など、意外なところに犯人が潜んでいることがあるのです。

Windows10のサポートが終了しました
ステップ1
ステップ2
まとめ

Windows10のサポートが終了しました

Windows10は、2025/10/14にサポートが終了しました。
このまま放置した場合、ウイルス感染する確率が高くなり、ソフトウェアが使用できなくなる可能性がございます。

詳しくは、LINE・メール・お電話でお気軽にご相談ください。

ステップ1

「キーを押しても反応しない＝壊れた」と決めつけるのは早計です。

まずは、パソコンの中身（ソフトウェア）が悪さをしていないか確認しましょう。

「フィルターキー機能」
これが原因で「壊れた！」と勘違いされる方が、実は全体の1割くらいいます。 Windowsには、手の震えなどでキーを連打してしまうのを防ぐために、キーを長く押し続けないと反応しないようにする「フィルターキー機能」というものがあります。
右側のShiftキーを8秒間長押しすると、勝手にこの機能がオンになることがあります。「設定」→「アクセシビリティ（または簡単操作）」→「キーボード」を開き、「フィルターキー機能」がオンになっていないか確認してください。
もしオンなら、オフにするだけで嘘のように直ります。
帯電（静電気）のいたずら
今の時期、特に多いのがこれです。パソコン内部に静電気が溜まると、キーボードの信号が誤作動を起こし、特定のキーが反応しなくなったり、逆に押していないのに勝手に入力されたりすることがあります。一度パソコンをシャットダウンし、ACアダプターやUSB機器を全て外して、1分〜5分ほど放置（放電）してみてください。これだけで復活することがあります。
再起動とBIOS確認
基本中の基本ですが、再起動はしましたか？ Windowsの不具合で一時的にドライバがおかしくなっているだけかもしれません。
「Shiftキー」を押しながら「シャットダウン」を選び、完全シャットダウンをしてから電源を入れ直してみてください。
それでもダメなら、起動直後にF2キー（メーカーによります）などを連打して「BIOS画面」に入れるか試してください。
もしBIOS画面にも入れない、あるいはBIOS上でキー操作ができないなら、ソフトの問題ではなく、間違いなく「ハードウェア（キーボード本体）」の故障です。

ステップ2

ソフトの問題ではないと分かったら、いよいよ物理的な原因を探ります。

キーボードが反応しなくなる主な理由は、以下の4つです。

原因1

パンタグラフの下の「異物」

ノートパソコンのキーボードは、薄く作るために「パンタグラフ」というプラスチックの複雑な爪で支えられています。

この隙間はわずか数ミリ。

ここに、お菓子の食べカス、消しゴムのカス、あるいはペットの毛などが入り込むと、キーを押し込んでも接点まで届かず、反応しなくなります。

エアダスターで横からシュッと吹いてみてください。運良くゴミが吹き飛べば直ります。ただし、爪楊枝などで無理にほじくるのはNGです。

パンタグラフの爪は非常に折れやすく、一度折れると元に戻せません。

原因2

接点の「摩耗」と「劣化」

よく使う「エンターキー」「スペースキー」「A」などの母音キー。これらは他のキーの何倍も叩かれています。キーの下にあるゴム（ラバードーム）や、電気を通す接点シートが摩耗してしまい、通電しなくなっている状態です。これは寿命ですので、交換しかありません。

原因3

過去の「液体こぼし」

「キーを押すと、カチッといわずに、ヌチャッとした感触がする」「戻りが遅い」これは、過去にこぼした飲み物（コーヒーやジュース）が内部で乾燥し、糖分が接着剤のように固まってしまっている状態です。「こぼしたのは半年も前だし、乾いたから大丈夫だと思っていた」という方が多いですが、糖分や塩分は消えません。湿気を吸って再びベタついたり、内部で腐食を進行させたりします。これは放置するとメイン基板まで腐らせる危険なサインです。

原因4

まさかの「バッテリー膨張」

「何もこぼしていないし、ゴミもない。

でも、キーボードの中央付近だけ反応が悪い」「なんとなく、キーボード全体が盛り上がっている気がする」もしそう感じるなら、これは緊急事態です。

ノートパソコンのキーボードの真下には、リチウムイオンバッテリーが入っています。バッテリーが劣化してガスが発生し、パンパンに膨らむと、下からキーボードやトラックパッドを強烈な力で押し上げます。

その圧迫によって、キーの裏側の配線が断線したり、常に押された状態になったりするのです。これを放置すると発火の危険があります。すぐに修理店へ持ち込んでください。

絶対にやってはいけない「キートップ外し」

ネットで検索すると、「キーの蓋（キートップ）を外して掃除しよう」という記事が出てくることがありますが、修理屋としては全力で止めたい行為です。

デスクトップ用のキーボードなら外しても大丈夫ですが、ノートパソコンのキートップは、髪の毛より細いプラスチックの爪で引っかかっているだけです。素人がマイナスドライバーなどでこじ開けようとすると、90%以上の確率でこの爪を折ります。爪が折れると、もうそのキーは固定できません。パカパカ浮いた状態になります。「掃除しようとしただけなのに、トドメを刺してしまった」とならないよう、分解はプロに任せてください。

パソコン修理サービス神戸三宮店の修理方法

「キーボード交換って高いんでしょ？」確かに、メーカー修理（正規修理）に出すと、5万円〜8万円といった見積もりが来ることがあります。これは、メーカーが「キーボード単体」の交換を行わず、「キーボードがついているアルミのケース（トップケース）ごと、バッテリーもトラックパッドも全部まとめて新品にする」という修理方法をとるからです。

しかし、当店のアプローチは違います。

キーボード「だけ」を交換する技術私たちは、パソコンを全分解し、キーボードを固定している100個以上のリベット（留め具）を一つひとつ手作業で外し、壊れたキーボードシートだけを取り出します。そして、新しいキーボードを装着し、専用のネジで再び固定します。この「手作業による単体交換」を行うことで、まだ使えるアルミケースやバッテリーはそのまま活かし、修理費用をメーカーの半額以下に抑えることができます。
データはそのままメーカー修理ではデータが消去されることが一般的ですが、当店ではHDDやSSDには一切触れません。修理が終わって返却されたその瞬間から、いつもの環境で、いつもの続きから仕事ができます。
バッテリー膨張も同時に解決もし原因がバッテリーの膨張だった場合、キーボード交換と同時にバッテリー交換も行います。同時に行うことで工賃がお得になる場合もありますし、何よりパソコンの寿命が劇的に延びます。