三ノ宮から徒歩２分のパソコン修理店「パソコン修理サービス」です！
本日は2025年12月29日。
いよいよ今年も残すところあと2日となりましたね。
神戸の街は、お正月の準備で大賑わいです。三宮のセンター街を歩いていると、しめ飾りやお餅を持った方とたくさんすれ違いますし、カフェでは帰省してきた学生さんや、年末年始の休みを利用して溜まった仕事を片付けているビジネスマンの方を多くお見かけします。
そんな年末の慌ただしくも少しワクワクする空気の中、パソコンを使っているあなたの背筋を凍らせるトラブルがあります。
「あれ？ ネットが繋がらない…」
画面の右下を見てみると、いつもの扇形のWi-Fiマークが消えていて、代わりに「地球儀に禁止マーク」のようなアイコンが表示されている。
あるいは、Wi-Fiマークはあるけれど、「インターネットなし」という無慈悲な文字が出ている。
「さっきまでYouTube見てたのに！」
「スマホは繋がっているのに、なんでパソコンだけ！？」
「再起動しても直らない！ 壊れたの！？」
焦りますよね。特に年末年始は、ご実家でゆっくり動画を楽しんだり、オンラインで新年の挨拶をしたりと、インターネットがライフラインになる時期です。
メーカーのサポートセンターも今日からお休みに入っているところが多く、電話も繋がらない。まさに孤立無援です。
しかし、諦めるのはまだ早いです。
Wi-Fiが繋がらない原因は、パソコンの故障だけではありません。
ルーターの疲れ、電波の干渉、Windowsのちょっとした不機嫌など、自分で直せる原因が実は8割以上を占めているのです。
今回は、この「なぜか繋がらない」Wi-Fiトラブルを、自宅にあるものと少しの操作で解決するための手順を、修理のプロの視点から徹底解説します。
この記事を読み終わる頃には、あなたのパソコンは再びネットの海へスムーズに漕ぎ出せるようになっているはずです。
Windows10のサポートが終了しました
Windows10は、2025/10/14にサポートが終了しました。
このまま放置した場合、ウイルス感染する確率が高くなり、ソフトウェアが使用できなくなる可能性がございます。
詳しくは、LINE・メール・お電話でお気軽にご相談ください。
ステップ1：灯台下暗し！「スイッチ」と「機内モード」の確認
故障を疑って難しい設定画面を開く前に、まずは一番単純な、でも意外とやってしまいがちなミスを確認しましょう。
「そんな初歩的なこと！」と思われるかもしれませんが、プロの私たちですら、たまに「あ、これか」となることがあります。
- 機内モードになっていませんか？画面右下のWi-Fiアイコン（または地球儀アイコン）をクリックしてみてください。飛行機のマークの「機内モード」が青く点灯していませんか？キーボードを掃除した時や、猫が乗った時などに、ファンクションキー（飛行機マークのついたキー）が押されてしまい、意図せず機内モードになっていることがあります。これをオフにするだけで解決です。
- 物理スイッチはオンですか？少し年式の古いノートパソコンや、ビジネスモデルのパソコンには、本体の側面や手前側に、Wi-Fiのオンオフを切り替える「物理的なスライドスイッチ」がついていることがあります。カバンに出し入れした際に、このスイッチが「OFF」にズレてしまっているケースがあります。一度、本体の側面をぐるっと確認してみてください。
- Wi-Fi機能自体がオフになっていませんか？設定画面で、Wi-Fiのスイッチそのものがオフになっていることもあります。「設定」→「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」へと進み、スイッチが「オン」になっているか確認しましょう。
ステップ2：「ルーター」を休ませる
パソコンの設定を触る前に、絶対に試してほしいことがあります。
それは、Wi-Fiを飛ばしている親機、「無線LANルーター」の再起動です。
「スマホは繋がってるから、ルーターは悪くないでしょ？」
そう思うのが普通ですが、実はそうとも限りません。
ルーターは24時間365日、休まず働き続けています。
年末年始のように家族みんなが家にいて、スマホ、テレビ、ゲーム機、パソコンと、たくさんの機器が一斉に接続すると、ルーターの処理能力が限界を超えてしまい、パンクすることがあります。
その結果、「スマホはギリギリ繋がっているけど、新しく接続しようとしたパソコンだけ弾かれる」という現象が起きるのです。
【正しい再起動の手順】
- ルーターの電源ケーブル（ACアダプター）をコンセントから抜きます。
- ランプが全て消えたのを確認します。
- そのまま「1分間」待ちます。（これ重要です！ すぐ挿すと内部の電気が抜けきらず、リセットされません）
- コンセントを挿し直します。
- ランプが点滅し始め、完全に起動するまで2～3分待ちます。
これでパソコンのWi-Fiが復活すれば、原因はルーターの「疲れ」でした。
機械も人間も、たまには深呼吸が必要ということですね。
ステップ3：Windowsの「偽シャットダウン」に騙されるな
ルーターを再起動してもダメなら、次はパソコン本体です。
「再起動なら何度もしたよ！」というお客様によくよく話を聞くと、実は「シャットダウン」してから電源を入れているケースが多いです。
実は、Windows 10や11の通常の「シャットダウン」は、完全に電源を切っているわけではありません。
次回パソコンを速く起動させるために、システムの状態を一時保存して休止させているだけなのです（高速スタートアップ機能）。
つまり、Wi-Fiに不具合が出ているという悪い状態も、そのまま保存されてしまいます。これでは何度シャットダウンしても、悪い状態が復元されるだけで直りません。
【完全シャットダウン（放電）の方法】
キーボードの「Shiftキー」を押しながら、スタートメニューの「シャットダウン」をクリックしてください。
画面が消えたら、数分待ってから電源を入れ直します。
または、シンプルにスタートメニューから「再起動」を選んでください。
実はWindowsにおいて、「シャットダウン→電源オン」よりも、「再起動」の方がシステムをリセットする効果が高いのです。
これでWi-Fiドライバが読み込み直され、嘘のように繋がることがあります。
ステップ4：見えない壁「周波数」を変えてみる
Wi-Fiには、主に2つの通り道（周波数帯）があるのをご存知でしょうか？
「2.4GHz帯」と「5GHz帯」です。
2.4GHz帯（SSIDに「g」や「2G」がつくことが多い）
壁などの障害物に強く遠くまで届きますが、電子レンジやBluetooth、隣の家のWi-Fiと同じ周波数なので、めちゃくちゃ混雑しています。
特に年末の大掃除で電子レンジを使いながら料理をしている時などは、この電波は不安定になりがちです。
5GHz帯（SSIDに「a」や「5G」がつくことが多い）
障害物には少し弱いですが、Wi-Fi専用の道なので空いていて高速です。
もし、今「2.4GHz帯」に繋ごうとして弾かれているなら、Wi-Fiの一覧から「5GHz帯」の方（名前が似ているもう一つのやつ）を選んで接続してみてください。
「電波の渋滞」を回避することで、すんなり繋がることがあります。
ステップ5：最終手段「ネットワークのリセット」
ここまでやっても「インターネットなし」や「接続できません」と出る場合。
パソコン内部の「ネットワーク設定」が、何らかの拍子（Windows Updateなど）におかしくなっている可能性があります。
こじれてしまった設定を、工場出荷状態に戻しましょう。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」を開きます。
- 画面の一番下の方にある「ネットワークのリセット」をクリックします。
- 「今すぐリセット」を押します。
- 数分後に自動的にパソコンが再起動します。
再起動後、Wi-Fiのパスワードを一から入力し直す必要がありますが、これで内部の詰まりが解消され、繋がるようになるケースは非常に多いです。
※職場のVPN設定などが消える場合があるので、会社のパソコンの場合は注意してください。
ステップ6：それでもダメなら…「ハードウェア故障」の可能性
これら全てを試しても、Wi-Fiのアイコンすら出てこない、あるいはアイコンをクリックしても一覧が空っぽ。
こうなると、残念ながらソフトの問題ではなく、ハードウェア（部品）の故障が疑われます。
Wi-Fiカードの故障
ノートパソコンの内部には、切手サイズの「無線LANカード」という部品が入っています。これが熱や経年劣化で壊れると、一切の電波を受信できなくなります。
アンテナケーブルの断線
Wi-Fiのアンテナは、液晶画面の周りに埋め込まれており、ヒンジ（蝶番）を通って本体に繋がっています。
長年パソコンを開け閉めしているうちに、この線が切れてしまうことがあります。
「ルーターの目の前に行けば繋がるけど、1メートル離れると切れる」というのは、アンテナ断線の典型的な症状です。
パソコン修理サービス 神戸三宮店ができること
「いろいろ試したけど、やっぱり繋がらない」
「設定画面が難しくて、これ以上触るのが怖い」
「年末年始、どうしてもパソコンを使いたい！」
そんな時は、ぜひ三宮駅から徒歩2分の「パソコン修理サービス 神戸三宮店」にご相談ください。
当店は年末（具体的な営業日時は店舗にご確認ください）も駆け込み対応しております。
- 診断で原因を即特定
パソコンをお持ち込みいただければ、お店のWi-Fi環境を使って診断します。「お店のWi-Fiには繋がる」なら、原因はご自宅のルーターです。「お店でも繋がらない」なら、パソコン側の故障か設定ミスです。これを切り分けるだけでも、解決への近道になります。 - Wi-Fiカードの交換修理
もし内部の部品が壊れていた場合、分解して新品のカードに交換します。当店では主要なWi-Fiカードを在庫しておりますので、機種によっては即日修理も可能です。メーカー修理だと2週間以上かかるところを、その日のうちに直せる可能性があります。
まとめ：ネットが繋がらない焦りを、安心に変えるために
インターネットは、今や電気や水道と同じライフラインです。
それが繋がらない時のストレスは計り知れません。
しかし、原因の多くは「ルーターの再起動」や「完全シャットダウン」で直る一時的なものです。
まずは深呼吸をして、この記事の手順を一つずつ試してみてください。
それでもダメなら、それはパソコンからの「部品を交換して！」というサインかもしれません。
一人で悩んで貴重な年末年始の時間を浪費する前に、お買い物ついでに当店へふらっとお立ち寄りください。
快適なネット環境を取り戻して、良いお年をお迎えください！
皆様のご来店、ご相談をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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