三ノ宮から徒歩２分のパソコン修理店「パソコン修理サービス」です！
昨今、私たちのデジタルライフにおいて「無線（ワイヤレス）」という環境は、なくてはならないものになりました。
特にノートパソコンを使用するシーンでは、マウス、キーボード、ヘッドホン、イヤホン、さらにはスマートフォンのテザリングに至るまで、多くの周辺機器がBluetooth（ブルートゥース）で接続されています。
ケーブルの煩わしさから解放され、デスク周りがスッキリする快適さは一度味わうと手放せません。
しかし、その便利さが当たり前になっているからこそ、突然のトラブルに見舞われた時のストレスは計り知れないものがあります。
「急にマウスが動かなくなった」 「オンライン会議の直前にイヤホンの音が聞こえない」 「設定画面を見てもBluetoothのオン・オフスイッチすら消えている」
この記事では、そんな「ノートパソコンのBluetoothが認識しない」という緊急事態に直面しているあなたのために、専門的な視点を交えつつ、初心者でも試せる対処法を徹底解説します。
また、どうしても直らない場合についても最後に触れますので、ぜひ最後までお読みください。
Windows10のサポートが終了しました
Windows10は、2025/10/14にサポートが終了しました。
このまま放置した場合、ウイルス感染する確率が高くなり、ソフトウェアが使用できなくなる可能性がございます。
詳しくは、LINE・メール・お電話でお気軽にご相談ください。
なぜBluetoothが突然消えるのか？
トラブルシューティングに入る前に、少しだけコラム的なお話をしましょう。
なぜ、さっきまで使えていた機能が突然使えなくなるのでしょうか？
Bluetooth機能は、ノートパソコンの内部にある「無線LANカード（Wi-Fiカード）」という小さな部品に統合されていることが一般的です。
つまり、Wi-FiとBluetoothは運命共同体のような関係にあります。これらは、OS（Windowsなど）からの指令を受け取り、ドライバーという翻訳ソフトを介してハードウェアを動かしています。
不具合が起きる原因は、大きく分けて以下の3つのレイヤー（層）に分類されます。
- 設定・操作ミス（ヒューマンエラー）
- ソフトウェアの不整合（ドライバーやOSのバグ）
- ハードウェアの故障（部品の劣化や破損）
解決への近道は、これらを順番に切り分けていくことです。
基本中の基本を確認する
「そんなことは分かっている」と思われるかもしれませんが、意外な盲点がここにあります。まずは深呼吸して、以下の項目をチェックしてください。
機内モードの罠
Windowsの通知領域（画面右下）を確認してください。飛行機のマークが点灯していませんか？「機内モード」がオンになっていると、すべての無線通信が遮断されます。キーボードの掃除をした際や、持ち運びの拍子に誤ってショートカットキーを押してしまうことがよくあります。
物理スイッチとファンクションキー
一部のノートパソコン、特にビジネスモデルや少し前の機種には、本体の側面や前面にワイヤレス機能の物理的なスイッチがついていることがあります。これが「OFF」になっていないか確認しましょう。 また、キーボードの「F1」～「F12」のいずれかに、アンテナのマークが描かれていませんか？「Fn」キーを押しながらそのキーを押すことで、Bluetooth機能のオン・オフが切り替わることがあります。画面上に「Bluetooth Off」などの表示が出たら、もう一度押して「On」にしてみてください。
再起動は「完全シャットダウン」で行う
「とりあえず再起動」は有効ですが、Windows 10や11には「高速スタートアップ」という機能があり、通常のシャットダウンではシステムの状態が保存されたままになります。
これだと不具合も一緒に保存されてしまうことがあります。
「Shiftキー」を押しながら「シャットダウン」をクリックすることで、完全なシャットダウンが行われます。
その後、電源を入れてみてください。これでシステムがクリーンな状態で読み込まれ、あっさり直るケースも少なくありません。
ソフトウェア・設定周りの深層トラブル
基本チェックで直らない場合、システム内部で「認識」がうまくいっていない可能性が高まります。
デバイスマネージャーでの確認
スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を開きます。ここに「Bluetooth」という項目があるか確認してください。 もし項目自体がない、あるいは「不明なデバイス」となっている場合は、パソコンがBluetooth部品を見失っています。 また、Bluetoothの項目のツリーを開き、中にあるデバイス名（Intel Wireless Bluetoothなど）に黄色いビックリマーク（！）が付いている場合は、ドライバーの不具合です。右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択し、再起動してみましょう。再起動時に自動的に正しいドライバーがインストールされます。
Bluetoothサポートサービスの確認
Windowsには、バックグラウンドで動いている「サービス」という機能があります。 「Windowsキー + R」を押し、「services.msc」と入力してエンターキーを押します。
一覧の中から「Bluetooth Support Service」を探し、ダブルクリックします。
スタートアップの種類が「自動」になっているか、サービスの状態が「実行中」になっているか確認してください。
ここが停止していると、いくら設定をいじってもBluetoothは動きません。
BIOS（バイオス）設定の確認
パソコンの電源を入れた直後（メーカーロゴが出るタイミング）にF2キーやDeleteキーを連打して入れる「BIOS画面」の設定を確認します。
ここで「Bluetooth」や「Wireless Device」が「Disable（無効）」になっていないかチェックします。
稀に、バッテリー切れによるCMOSクリアなどで設定が初期化され、オフになってしまうことがあります。
電波干渉という見えない壁
設定もドライバーも正常なのに、なぜか繋がらない、あるいはブツブツ切れる。そんな時に疑うべきは「電波干渉」です。
Bluetoothは「2.4GHz帯」という周波数を使っています。これは、非常に混雑している帯域です。
- Wi-Fi（電子レンジも含む）： 一般的なWi-Fiも2.4GHz帯を使います。
- USB 3.0のノイズ： 実は、USB 3.0の端子やケーブルからは、Bluetoothの通信を妨害するノイズが出ていることが知られています。もし、Bluetoothレシーバーのすぐ隣のUSBポートに外付けHDDなどを繋いでいる場合、場所を離すだけで改善することがあります。
それでも直らない場合…ハードウェア故障の可能性
ここまで全ての対処法を試しても「デバイスマネージャーにすら表示されない」「オンにするスイッチが出てこない」という場合、残念ながらハードウェアの物理的な故障である可能性が非常に高くなります。
ノートパソコン内部のBluetoothモジュール（Wi-Fiカード）は、熱や経年劣化で故障することがあります。また、内部のアンテナ線が外れてしまっているケースもあります。
こうなると、システム上の設定をいくら触っても直りません。部品交換が必要です。
ここで多くの人が直面するのが、「メーカー修理に出すとデータが消えるかもしれない」「数週間もパソコンが使えないのは困る」という悩みです。
メーカー修理は基板ごとの交換になることも多く、費用が高額になりがちですし、初期化が前提となるケースも少なくありません。
かといって、自分でパソコンを分解し、適合するWi-Fi/Bluetoothカードを探して交換するのは、非常に高いリスクを伴います。
最近の薄型ノートパソコンは分解が難しく、爪を折ってしまったり、静電気で基板をショートさせてしまったりすれば、取り返しがつきません。
安心して任せられるプロに相談を
「自分でやるのは怖い、でも早く直したい。そしてデータはそのままで…」 そんな切実な願いに応えてくれるのが、当店「パソコン修理サービス 神戸三宮店」です。
1. 診断の正確さとスピード Bluetoothの不具合は、前述の通り原因が多岐にわたります。ソフトの問題なのか、部品の故障なのか、その切り分けには熟練の技術が必要です。パソコン修理サービス 神戸三宮店では、経験豊富なスタッフが迅速に原因を特定してくれます。「なんとなく調子が悪い」という曖昧な状態でも、的確に診断してくれる安心感があります。
2. データを守る修理方針 メーカー修理とは異なり、彼らは「ユーザーのデータ保護」を最優先に考えてくれます。Bluetoothモジュールの交換作業であっても、HDDやSSD内の大切な写真、書類、メールデータを消すことなく作業を行ってくれます。仕事で使っているパソコンなら、これは絶対条件ではないでしょうか。
3. 明朗会計と親切な対応 パソコン修理業界では、後から追加料金が発生するなどのトラブルを聞くこともありますが、こちらの店舗は料金体系が明確です。作業前にしっかりと見積もりを提示し、納得してからの修理となるため、安心して任せることができます。また、専門用語を並べ立てるのではなく、今のパソコンがどういう状態で、何が必要なのかを分かりやすく説明してくれる姿勢も、地域で愛されている理由の一つです。
4. アクセスの良さ 三宮というアクセスの良い立地にあるため、仕事帰りや買い物のついでに持ち込むことができます。Bluetoothのような日常的に使う機能の故障は、一日でも早く直したいもの。持ち込み修理で即日、あるいは短期間で手元に戻ってくるスピード感は、大手メーカーにはない大きなメリットです。
まとめ
ノートパソコンのBluetoothが認識しないトラブルは、作業効率を著しく低下させる厄介な問題です。 まずは、機内モードの確認や完全シャットダウン、ドライバーの再インストールなど、この記事で紹介したセルフチェックを順番に試してみてください。
もし、それでも解決しない場合、あるいは「難しくてよく分からない」「壊すのが怖い」と感じた場合は、無理をせずにプロを頼りましょう。 Bluetooth機能が復活すれば、再びワイヤレスの快適な環境が戻ってきます。お気に入りの音楽を聴きながら、ストレスなく仕事や趣味に没頭できる日常を取り戻すために、最適な選択をしてください。
コメント