【三宮のパソコン修理】業務PCがランサムウェアに襲われたら？被害を最小化するための備えと対処法

三ノ宮から徒歩２分のパソコン修理店「パソコン修理サービス」です！

「業務で使っていたパソコンが急にファイルを開けなくなった」「見たことないメッセージで“身代金を支払え”と脅された」

こうしたケースは、ランサムウェア（身代金要求型ウイルス）による被害の典型です。

企業や業務システムが狙われるケースは年々増加しており、被害の影響も甚大になっています。

本記事では、まずランサムウェアの仕組みと業務での脅威を整理し、具体的な被害事例、被害を防ぐ準備、発生時の対応、そして「どうしても復旧できない」場合の最悪シナリオまでを、できるだけ実践的に解説します。

最後に、三ノ宮で安心して頼れる パソコン修理サービス神戸三宮店 にご相談いただく意義もお伝えします。

Windows10のサポートが終了しました

Windows10は、2025/10/14にサポートが終了しました。
このまま放置した場合、ウイルス感染する確率が高くなり、ソフトウェアが使用できなくなる可能性がございます。

詳しくは、LINE・メール・お電話でお気軽にご相談ください。

ランサムウェアは、感染した端末内のファイルを暗号化して読み書き不能にし、被害者に「解除の鍵（復号キー）を渡す代わりに金銭を要求する」マルウェアです。
業務用途では、以下のような性質が特に深刻です。

このように、単なる“パソコンのウイルス被害”を超えて、業務継続性（BCP＝事業継続計画）の観点からも無視できない脅威です。

過去の被害事例をいくつか見ると、次のような被害が報告されています。

これらは決して他人事ではなく、私たちの周りにも起こり得る事態です。

ランサムウェア被害を防ぐには、「起こらないようにする」対策が最も重要です。

以下は、実際に有効的とされる防御策です。

最も基本的かつ重要な防御策。

ランサムウェアによりファイルが暗号化された場合でも、バックアップから復元できる体制を持っておくことが不可欠。

脆弱性を狙ったマルウェア侵入が多いため、OS・アプリ・セキュリティソフト等すべて最新化しておくこと。更新プログラムを適用していないと、既知の脆弱性が攻められます。

業務ネットワークを複数のセグメントに分割して、感染が起きても拡大を抑える設計にする。
また、最小権限原則（必要最小限のアクセス権だけ与える）を徹底し、バックアップ用ドライブなどへのアクセスは極力制限します。

アカウントを盗まれた状態でランサムウェアを仕掛けられるケースも多いので、MFA を導入することでリスクを抑えます。
また、脆弱なパスワードを使い回すことを避け、定期的な変更と安全な管理が必要です。

ランサムウェアの侵入口はしばしばメールや不正リンクなので、社員・スタッフへのセキュリティ教育が極めて重要です。

疑わしいメールを開かない、添付ファイルを不用意に実行しないといった基本を徹底することで、被害を大幅に減らせます。

リアルタイムでマルウェアを検知・遮断できるセキュリティソフトの導入。挙動検知型や疑わしい暗号化の兆候を探す仕組みが有効です。

また、侵入検知／侵入防止（IDS/IPS）やログ監視の体制も重要です。

もしランサムウェア感染が発生してしまったら、以下の手順で対応することが推奨されます。

ネットワーク切断・隔離
　感染端末を即時ネットワークから切り離し、他の端末やサーバーへの拡張を防止します。
電源オフ（慎重に）
　ただしサーバーや重要機器では、突然電源を断すとデータ破損の危険もあるため注意が必要。改修環境に詳しい担当が判断すべきです。
バックアップからの復元
　安全性が保証されたバックアップから、被害を受けなかった時点までデータを戻します。
復号ツールの使用検討
　被害に使われたランサムウェアの種類によっては、対応する無料／有料復号ツールが存在することもあります。
ただし、復元できるかは保証されません。
再発防止策の導入
　感染ルートを特定し、セキュリティホールを修正。ネットワーク構成見直し、権限見直し、ACL設定などを行います。
法的報告・通報
　個人情報や機密情報が含まれていた場合、法令に基づき公的機関や所轄の警察、情報セキュリティ担当部署などへの報告が必要になることがあります。