こんにちは！パソコン修理サービス 神戸三宮店です。
Windows10、またはwindows11などのwindowsOSでシャットダウンをしようとしたときにこのようなエラーになる事があります。
・シャットダウンをしようとしたとき
・サインアウトをしようとしたとき
・ユーザーの切り替えをしようとしたとき
などに発生することがあります。
「サインアウトしています」のローディング画面が長時間表示され、サインアウトができない状態のまま画面が進まない現象です。
この状態になってしまうと、電源ボタンを長押しして強制的にPCの電源を切る以外の選択肢がないように思ってしますのではないのでしょうか。
主な原因
バックグラウンドアプリの競合
サインアウト時に、一部のアプリケーションが適切に終了しないことがあります。
特に、バックグラウンドで実行されているセキュリティソフトやクラウド同期サービスなどが原因になることがよくあります。
即効性のある対処法（ソフトが終了しない場合）
- Ctrl + Shift + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開く
- 「詳細」タブをクリック
- explorer.exeプロセスを右クリックして「タスクの終了」を選択
- 画面が真っ暗になったら、「ファイル」→「新しいタスクの実行」を選択
- “shutdown -l”と入力してOKをクリックすると、強制的にサインアウトできます
今後起こらないようにする予防策
自動起動アプリの見直し
- Win + Rキーを押して”msconfig”と入力し、システム構成ユーティリティを開く
- 「スタートアップ」タブを選択（Windows 10/11の場合はタスクマネージャーの「スタートアップ」タブ）
- 不要なアプリを無効にする
- 再起動して効果を確認する
HDDからSSDに移行する
購入当初から同じHDDを使用していると、どうしても経年劣化して動作が遅くなったり、壊れたりします。
また、最近のOS（Windows10,11）はSSDで動作することを想定しているため、HDDでは処理が追い付かないことが多いです。
そのため、アプリやバックグラウンドで動いているソフトが多ければ多いほど、シャットダウンや起動が遅くなってしまいます。
そのため、SSDに移行するだけで、動作の遅さがかなり解消します。
HDDでは、円盤を回してデータを取得していたため、細かいファイルを大量に読み書きする際は遅く、最大でも100~200MB/sしか出ません。
SSDでは、USBメモリなどと同じくフラッシュメモリからデータを取り出しているため、種類によりますが、500~7000MB/sほどの速度が出ます。
SSDについては以下の記事で詳しく説明しているため、そちらも併せてご覧ください。
このような手順を踏むことで、Windowsのサインアウトが終わらない問題を効果的に解決できます。
ダメな対処方法
- 電源長押しでの強制シャットダウン
パソコンにダメージが入ります。
一回強制終了しただけで、データが破損したり、パソコン内部のパーツ（メモリ、HDDなど）が壊れることがあります。 - パソコンを叩く
かえって症状が悪化することがあります。
パソコン（HDDを搭載している場合はなおさら）は振動にかなり弱いです。ですので、たたくのはもってのほかです。
まとめ
Windowsのサインアウトやシャットダウンが遅い原因は、バックグラウンドアプリの競合やハードウェアの性能不足によるものが多いです。
対処法として、タスクマネージャーでのプロセス終了やスタートアップアプリの見直し、HDDからSSDへの移行が効果的です。
強制シャットダウンやパソコンを叩くなどの誤った対処は、さらなる故障を引き起こすリスクがあるためやめましょう。
「シャットダウンが遅い」「サインアウトが終わらない」「動作が遅い」といった症状がある方は、ぜひお気軽にご相談ください。
パソコン修理は「パソコン修理サービス」にお任せ！
パソコン修理サービスでは、SurfaceやMacbookといった、他店では断られるようなものでも受け入れております。
これらの製品は特殊な設計や部品が使用されているため、一般的な修理店では対応が難しく、断られることも多いです。
しかし、当店は豊富な知識と経験を持つ技術者が在籍しており、特定のブランドやモデルに関わらず、幅広い修理対応が可能です。
例えば、画面割れやバッテリー交換、キーボードの不具合、またはソフトウェアのトラブルなど、さまざまな問題に対応いたします。
どのような機種でも、お気軽にご相談ください。
